华徽网消息　肥西县以政务服务评价系统给“店小二”戴上“紧箍咒”，也起到了立竿见影的效果。过去，行政审批快慢部门说了算。现在从群众扫码取号开始，所有审批流程都纳入智慧肥西平台进行效能监管，行政审批耗时不可控问题迎刃而解。导向结果看，事项平均审批耗时由2.2个工作日降至1.5个工作日，同比下降31.8%。

　　服务向“优”，提升了办事效率，节省了审批时间，让政务服务如同购物般轻松满意，企业群众自然不吝啬手中的“好评票”。如今，在“智慧肥西”微信小程序端，企业群众对当地政务服务的好评率高达99.82%。群众表示：办完事后还能在手机上点评，就像淘宝购物评价一样，有什么说什么，挺好！

　　全面把评价权交给企业群众，从服务评价“小切口”入手，强化政务内部管理，值得称道。然而，凡事都有两面性。也要防范那些恶意差评，或是刷单好评、拉关系买卖评价的情况出现。

　　“淘宝式评价”本意在于通过公开透明的群众评价，推动政务服务优化提质。账面上的每一个数据“货真价实”，每一次群众的“情绪表达”都反映真心，才是这一评价系统的立身之本。

　　技术的进步，是为了更好为民办实事、解难题。这便需要，当地需管好用好这一“民心系统”，从线上到线下双向奔赴，对来自群众的每一项数据认真对待，真心真情关注“民意”，真招实策为民办实事，全心全意化解“疑难杂症”，让好系统发挥好作用，让为民服务的“小窗口”变成干事创业的“大天地”。