华徽网消息 （梅　麟）近日，合肥警方破获一起侵害公民信息案，抓获12名嫌疑人，查获公民信息数万条，涉案金额200余万元。

    在这起案件中，嫌疑人并非单纯倒卖公民信息，而是以代删差评为由头，从商家处获取用户联络方式，通过骚扰手段威胁用户删除已发布的差评，待“任务”完成后向商家索要报酬，牟取非法所得。从案件性质看，不仅提供违规服务的嫌疑人侵犯公民隐私安全，商家泄露用户信息的行为同样构成违法。违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。刑法第二百五十三条的这项规定，将让违法犯罪者受到应有的法律制裁。

这起案件中反映的网络控评乱象值得我们格外关注。电子商务法强调，电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权，承担保留消费者评价义务。然而类似有偿评价的现象绝非个例，如山东省青岛市市场监管局日前就针对多家淘宝店铺“刷好评”“刷销量”的行为作出共计4万元行政处罚。另有媒体调查显示，78.2%受访者曾有被网上虚假“种草”内容欺骗经历。

各类控评行为层出不穷，甚至成为部分商家的“潜规则”。对商家而言，利用不正当手段制造出“零差评、全好评”假象，能吸引更多消费者下单消费，拿到更高搜索排名，进而达到流量转化目的。若此类乱象得不到有效治理，将使网络评价的可信度大打折扣，严重侵犯消费者合法权益，更无益于营造诚信守法的社会环境。

日前，正在征求意见的《互联网限帖评价管理规定》（修订草案稿），一旦通过实施，必将为从源头上斩断网络评价滋生的“灰产链”进一步提供法律武器。但就现实而言，职能部门应坚持有法必依、执法必严，提升治理效能。平台要落实管理责任，及时清理涉嫌弄虚作假、干扰消费者判断的不良信息内容，特别是对存在违规行为的商家账户应采取警告、限流、屏蔽等举措，并视情节将账户主体列入“禁止经营”黑名单，同时主动为职能部门后续执法提供便利。通过维护良性平台生态，构筑有效治理网络虚假评论的阵地。当然，遏制网络评价乱象，消费者也要珍惜“评价权”。不少控评案例中，消费者受“好评返现”“有偿删差评”诱惑，放弃客观公正立场，帮助商家达到控评目的，这一举动无异于纵容网络造假，甚至涉嫌触碰法律红线。因此，自觉抵制非法利益诱惑，为营造诚信守法的网络评价环境贡献个人力量，才能建设风清气爽的消费空间。